QUẢN LÝ VẬN HÀNH HỆ THỐNG BỆNH VIỆN

 QUẢN LÝ VẬN HÀNH HỆ THỐNG BỆNH VIỆN

Dù là bệnh viện công hay tư, đều chịu áp lực phải vận hành một bệnh viện một cách hiệu quả. Quản trị vận hành tập trung vào mục tiêu tối ưu hóa nguồn lực đầu vào đang có để tạo ra nhiều đầu ra mong muốn hơn - tạo ra nhiều giá trị hơn cho các stakeholders bao gồm bệnh nhân, nhân viên y tế, cộng đồng, nhà đầu tư, quản lý nhà nước.. Quan điểm của quản trị vận hành là hãy làm tốt những gì đang có trong tay và làm cho nó gia tăng giá trị.

Một bệnh viện được đầu tư ban đầu tốt nhưng vận hành không hiệu quả thì cũng không phát triển bền vững được.

Ngược lại, một bệnh viện không có nguồn lực đầu tư ban đầu tốt nhưng vận hành hiệu quả hơn, tích lũy tài sản và bồi tụ nguồn lực con người tốt hơn vẫn có thể phát triển bền vững hơn.

1) Về năng lực lãnh đạo:

Lãnh đạo hiệu quả có thể ảnh hưởng đến hành vi và văn hóa của cả một tổ chức thông qua cam kết, khuyến khích và mô hình hóa các hành vi thích hợp.

 

2) Về năng lực lập kế hoạch và vận hành:

Các kỹ năng quản lý rất quan trọng cho vận hành thành công một bệnh viện. Quản lý không hiệu quả có thể thỏa hiệp với chất lượng và an toàn người bệnh và làm trầm trọng thêm hiệu quả hoạt động, mất doanh thu, cung ứng dịch vụ chậm trễ và sự không hài lòng của người bệnh.

 

3) Về năng lực quản lý tài chính:

Trong hoàn cảnh hạn chế về nguồn thu của bệnh viện, các nhà quản lý bệnh viện cần có khả năng kiểm soát chi phí thông qua việc sử dụng chiến lược sử dụng nguồn lực sẵn có và hiệu quả hoạt động.

4) Về năng lực quản lý chất lượng và an toàn người bệnh:

Chất lượng dịch vụ và an toàn người bệnh là nền tảng cho một bệnh viện có hiệu quả cao. Cải thiện chất lượng và an toàn đòi hỏi cách tiếp cận cải tiến chất lượng liên tục để đánh giá thực tiễn hiện tại, tránh rủi ro liên quan đến pháp lý và cải thiện hệ thống và các quy trình hướng tới kết quả mong muốn.

 

5) Về năng lực quản lý nguồn nhân lực:

Bệnh viện phải tuyển dụng và giữ chân các nhân viên có năng lực có thể làm việc trong các nhóm đa lĩnh vực để cung cấp dịch vụ chăm sóc công bằng, lấy con người làm trung tâm.

 

6) Về năng lực quản lý thông tin:

Điều quan trọng là nhà quản lý phải biết được bệnh viện có đạt được mục tiêu cung ứng các dịch vụ y tế có chất lượng tốt, an toàn và công bằng hay không. Bệnh viện phân bổ nguồn lực để xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng và nhân lực để tạo ra và sử dụng thông tin về các khía cạnh quan trọng trong hoạt động của bệnh viện. Thông tin cần lưu thông theo nhiều hướng - bao gồm từ dưới lên trên, với phản hồi theo hướng ngược lại, để thúc đẩy việc ra quyết định của các nhà cung cấp dị ch vụ của bệnh viện và bệnh nhân.

 

 

 

7) Về năng lực quan hệ đối tác và quản lý các mối quan hệ với cộng đồng:

Bệnh viện là các tổ chức xã hội, trong đó người dân đạt niềm tin của họ vào bệnh viện. Nhận thức tốt của cộng đồng về các dịch vụ của bệnh viện có thể tạo nên thương hiệu cho bệnh viện. Tăng cường sự gắn kết của người bệnh, cộng đồng và các bên liên quan khác có thể cải thiện hiệu quả của bệnh viện cũng như danh tiếng của bệnh viện hoặc chổ đứng vững chắc trong cộng đồng.